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松下幸之助改革开放,松下幸之助是发明过东西吗?

日期:来源:松下幸之助改革开放收集编辑:土味情话

松下幸之助是发明过东西吗?

 少年时代的松下幸之助只受过4年小学教育,因父亲生意失败,曾离开家到大坂去当学徒,1918年,23岁的松下在大坂建立了“松下电气器具制作所”,接连推出了先进的配线器具、炮弹形电池灯、电熨斗、无故障收音机、电子管、真空管、晶体管等一个又一个成功的产品,7年之后,松下幸之助成了日本收入最高的人,从那时起,直到1988年的63年中,有10年他的收入均为日本第一位,有6年居第二位,1989年他逝世时,留下了15亿多美元的遗产。

  松下幸之助为人谦和,无论见了谁都点头哈腰,他用一句话概括自己的经营哲学:“首先要细心倾听他人的意见”。

  松下电器产业株式会社自1918年松下幸之助创业以来,作为企业人,通过提供商品服务,始终以“为了使人们生活变得更加丰富、更加舒适,并为了世界文化的发展作出贡献”为经营理念从事着企业经营活动。经历八十多年的奋斗,现在已成为世界著名的综合型的大型电子企业,并在世界各国开展着事业活动。

  松下公司是一个跨国性公司,在全世界设有230多家公司,员工总数超过250,000人。截至2008年4月1日,其中在中国有100,000多人。2007年全年的销售总额为700多亿美元,为世界制造业500强的第59位。

  自从1978年邓小平访问松下电器公司以后,松下电器开始在中国投资,把松下在中国的事业与中国的改革开放和经济建设融为一体。从电子材料到零部件,从部品到整机,从家用电器到工业机器,到目前为止,在中国进行的技术合作项目160多项,建立合资独资企业53家(上海7家公司),总投资近15亿美元。

我国改革开放40周年大会表彰了多少名杰出贡献人员?

庆祝改革开放40周年大会上,王沪宁宣读了《中共中央 国务院关于表彰改革开放杰出贡献人员的决定》。决定指出,党中央、国务院决定,授予于敏等100名同志改革先锋称号,颁授改革先锋奖章;同时,为感谢国际社会对中国改革开放事业的支持和帮助,向阿兰·梅里埃等10名国际友人颁授中国改革友谊奖章。

改革先锋名单(100名)

庆祝改革开放40周年大会上,宣读了获得改革先锋称号人员名单。名单如下:

改革先锋名单(100名)

国防科技事业改革发展的重要推动者 于敏

基础教育改革的优秀教师代表 于漪

农村改革的先行者 小岗村“大包干”带头人

率先到内地投资的澳门著名企业家和社会活动家 马万祺

数字经济的创新者 马云

“互联网+”行动的探索者 马化腾

基层社会治理创新的优秀人民调解员 马善祥

“863”计划的主要倡导者 王大珩

海洋维权的模范 王书茂

推动汉字信息化的“王码五笔字型”发明者 王永民

科学治沙的探路人 王有德

打造寿光蔬菜品牌推动农业产业化的典型代表 王伯祥

科技兴油保稳产的大庆“新铁人” 王启民

科技体制改革的实践探索者 王选

支持国家建设和改革开放的香港工商界优秀代表 王宽诚

推动依法治国的理论创新者 王家福

全面从严治党中纪检监察干部的优秀代表 王瑛

保卫改革开放和平环境的战斗英雄 韦昌进

基层群众自治制度的探索者 韦焕能

知识型企业职工的优秀代表 巨晓林

党员领导干部的楷模 孔繁森

经济体制改革的积极倡导者 厉以宁

载人深潜事业的实践者 叶聪

初心不改的农村的先进模范代表 申纪兰

外交领域国家利益的忠实捍卫者 史久镛

三峡移民安置的实践探索者 冉绍之

港口装卸自动化的创新者 包起帆

西藏牧区改革的“排头兵” 尼玛顿珠

扎根牧区、带领牧民脱贫致富的优秀基层干部 廷·巴特尔

国企改革“邯钢经验”的创造者 刘汉章

民营企业家的优秀代表 刘永好

远洋运输体制改革的推动者 许立荣

践行“工匠精神”的优秀代表 许振超

我国首位奥运冠军 许海峰

中国特色社会主义法律体系建设的积极推动者 许崇德

“复兴号”高速列车研制的主持者 孙永才

航天科技事业创新发展的重要推动者 孙家栋

农村改革的重要推动者 杜润生

民营汽车工业开放发展的优秀代表 李书福

电子产业打开国际市场的开拓者 李东生

讴歌改革开放的歌唱家 李谷一

开创山区扶贫新路的“太行山愚公” 李保国

海归创业报国推动科技创新的优秀代表 李彦宏

弘扬社会主义核心价值观的优秀表演艺术家 李雪健

不忘初心、奉献一生的退休干部楷模 杨善洲

城市集体企业改革的先行者 步鑫生

华西村改革发展的带头人 吴仁宝

人居环境科学的创建者 吴良镛

乡镇基层党员干部的优秀代表 吴金印

厦门航空事业的开拓者 吴荣南

基层社会治理创新的优秀民警代表 邱娥国

乡镇企业改组上市的先行者 何享健

落实干部政策、平反冤假错案的执行者 何载

深度贫困地区带领村民脱贫攻坚的优秀代表 余留芬

司法体制改革的“燃灯者” 邹碧华

民族团结进步的践行者 库尔班·尼亚孜

对外开放法制建设的积极实践者 张月姣

注重企业管理创新的优秀企业家 张瑞敏

创新型一线劳动者的优秀代表 张黎明

维护社会公平正义的模范检察官 张飚

中外合作“平朔模式”的创造者 陈日新

“一带一路”卫生领域合作推动者 陈冯富珍

激励青年勇攀科学高峰的典范 陈景润

社区党建和治理创新的探索者 茅永红

经济体制改革理论的探索者 林毅夫

可可西里和三江源生态环境保护的先驱 杰桑·索南达杰

用生命践行航空报国的优秀代表 罗阳

农村基层党建“莱西经验”的实践创新者 周明金

小商品市场“汉正街”模式的主要开创者 郑举选

马克思主义中国化理论研究的推动者 郑德荣

塑造传承“女排精神”的优秀代表 郎平

改革开放中涌现的优秀农民工代表 胡小燕

真理标准大讨论的代表人物 胡福明

“中国天眼”的主要发起者和奠基人 南仁东

温州民营经济的优秀代表 南存辉

科技产业化的先行者 柳传志

公共卫生事件应急体系建设的重要推动者 钟南山

资本市场发展的实践者 禹国刚

谱写改革开放赞歌的音乐家 施光南

体育领域交流开放的优秀代表 姚明

“张家港精神”的塑造者 秦振华

改革开放试验田“蛇口模式”的探索创立者 袁庚

杂交水稻研究的开创者 袁隆平

企业“军转民”实践的创新者 倪润峰

“雷锋精神”的优秀传承者 郭明义

中医药科技创新的优秀代表 屠呦呦

“改革文学”作家的代表 蒋子龙

空军实战化创新战法的优秀代表 蒋佳冀

三巡苍穹的英雄航天员 景海鹏

核武器事业的开拓者 程开甲

乡镇企业改革发展的先行者 鲁冠球

倾力支持国家改革开放的香港著名企业家 曾宪梓

助推思想解放、拨乱反正的电影艺术家 谢晋

义乌小商品市场的催生培育者 谢高华

鼓舞亿万农村青年投身改革开放的优秀作家 路遥

“绿水青山就是金山银山”理念的践行者 鲍新民

文物有效保护的探索者 樊锦诗

量子信息研究的创新者 潘建伟

为国家改革开放作出杰出贡献的香港著名企业家和社会活动家 霍英东

航母战斗力建设的实践探索者 戴明盟

中国改革友谊奖章获得者名单(10名)

庆祝改革开放40周年大会上,宣读了中国改革友谊奖章获得者名单。名单如下:

中国改革友谊奖章获得者名单(10名)

助力我国医疗卫生事业发展和对外合作的开拓者 阿兰·梅里埃

我国改革开放的第一位“洋厂长” 威尔纳·格里希

促进我国对外经济交流合作的国际活动家 克劳斯·施瓦布

国际知名企业参与我国改革开放的先行者 松下幸之助

推动中日邦交正常化、支持我国改革开放的政治家 大平正芳

推动新加坡深度参与我国改革开放进程的政治家 李光耀

我国奥林匹克事业走向世界的推动者 胡安·安东尼奥·萨马兰奇

中英友好的传承者、中英经贸人文交流的促进者 斯蒂芬·佩里

倡导并推动中外经贸合作和中美友好的企业家 莫里斯·格林伯格

致力于向世界讲述当代中国的国际友人 罗伯特·库恩

有关"创新"

不断变革创新,就会充满青春活力;否则,就可能会变得僵化。

——歌德【美】

独辟蹊径才能创造出伟大的业绩,在街道上挤来挤去不会有所作为。

——布莱克【英】

非经自己努力所得的创新,就不是真正的创新。

——松下幸之助

创新是一个民族进步的灵魂,是国家兴旺发达的不竭动力。

——江泽民[中]

(名人名言)

松下幸之助为什么会那么成功呢???

出身贫寒的松下,年轻时到一家电器工厂去谋职,这家工厂人事主管看着面前的小伙子衣着肮脏,身体又瘦又小,觉得不理想,信口说:“我们现在暂时不缺人,你一个月以后再来看看吧。”

这本来是个推辞,没想到一个月后松下真地来了,那位负责人又推托说:“有事,过几天再说吧。”隔了几天松下又来了,如此反复了多次,主管只好直接说出自己的态度:“你这样脏兮兮的是进不了我们工厂的。”于是松下立即回去借钱买了一身整齐的衣服穿上再来面试。负责人看他如此实在,只好说:“关于电器方面的知识,你知道得太少了,我们不能要你。”

不料两个月后,松下再次出现在人事主管面前:“我已经学会了不少有关电器方面的知识,您看我哪方面还有差距,我一项项来弥补。”这位人事主管紧盯着态度诚恳的松下看了半天才说:“我干这一行几十年了,还是第一次遇到像你这样来找工作的。我真佩服你的耐心和韧性。”

下是松下幸之助这种不轻言放弃的精神打动了主管,他得到了这份工作。并通过不断努力逐渐成为电器行业非凡的人物。

松下的成功告诉我们。失败不仅是一次挫折,也是一次机会,它使你找到自身的欠缺,不轻言放弃,补上这一课,就成功了.

急求,日本松下公司发展历史中的关键点,遇到的危机以及解决方案!!!!!

  公司简介

  松下电器产业株式会社创建于1918年,创始人是被誉为“经营之神”的松下幸之助先生。创立之初是由3人组成的小作坊,经过几代人的努力,如今已经成为世界著名的国际综合性电子技术企业集团,世界著名的综合型的大型电子企业,并在世界各国开展着事业活动。

  自创业以来,始终以“力图社会生活之改善和提高、为世界文化之发展作出贡献”作为社会使命和企业纲领。为了实现更丰富的社会生活及促进社会的发展,松下电器积极地进行从基础技术、商品技术到新生产技术等世界性的全方位的研究开发与经营活动。

  松下公司是一个跨国性公司,在全世界设有230多家公司,员工总数超过250,000人。其中在中国有54,000多人。2001年全年的销售总额为610多亿美元,为世界制造业500强的第26位。

  从事事业

  数字AV网络化事业;节能环保事业;数字通信事业;系统工程设计事业;家用电器事业;住宅设施事业;空调设备事业;工业自动化设备事业及相关事业的元器件、零部件事业;网络、软件事业等。在这些领域,松下电器从事着产品的研究开发、设计、制造、销售以及售后服务等。

  全球史

  1918年创业人松下幸之助在大阪市福岛区大关町创办了松下电气器具制作所,并开始生产灯泡

  插座以及双灯泡用的旋转式插座

  1922年 在大阪市福岛区大关町兴建第一个总部工厂

  1923年 研制推销了自行车用的弹头型灯具,采用代理店制度,面向全国扩大销路

  1927年 研制推销了自行车用的方型灯具,由这一产品开始使用"National"的商标

  1929年 将公司名称改为"松下电器制作所",并制定了纲领和信条 1931年 开始生产收音机和干电池

  1932年 规定了创业纪念日,宣布了本公司真正的使命,设立了贸易部(于1935年成为松下电器贸易株式会社)

  1933年 采用事业部制度

  将本部工厂迁至在门真市新建的工厂

  作为松下电器应该奉献给社会的5种精神(1937年将其改为7中精神)

  1934年 开办"店员(员工)培育学校"

  1935年 成立松下电器贸易株式会社

  将公司改组为股份有限制,成为松下电器产业株式会社,采取分公司制度(成立松下无线株式会社等9个公司)

  1938年 通过松下电器贸易公司开始了进口业务

  1940年 举办了第一届经营方针发表会

  1946年 成立劳动工会组织

  1952年 与中川机械株式会社(即现在的松下冷机)进行合作,与荷兰的飞利浦公司进行技术合作,并成立了松下电子株式会社

  1953年 开设了中央研究所,开设了纽约办事处

  1954年 与日本胜利公司(JVC)进行合作

  1955年 成立九州松下电器株式会社

  1956年 成立大阪电气精器株式会社(即现在的松下精工)

  1957年 全国性的开始设立销售店

  1958年 成立松下通信工业株式会社

  1959年 成立美国松下电器公司

  1960年 开始推销彩色电视机1961年 松下幸之助就任会长;松下正治就任社长

  在泰国成立了"二战后"第一家国外生产工厂

  1962年 与东方电机株式会社(即现在的松下电送系统株式会社)进行合作

  1968年 松下电器历史馆正式开馆

  1969年 成立松下寿电子工业株式会社

  松下电器技术馆正式开馆

  1970年 在大阪万国博览会设立"松下馆",展示"时代资料存放器"等产品

  1971年 在分布于全国的展厅上开设了消费者咨询中心

  在纽约证券交易所上市

  1973年 松下幸之助就任顾问;高桥荒太郎就任会长

  年销售额突破1兆日元

  1976年 成立松下电子部品株式会社

  1977年 松下正治就任会长;山下俊彦就任社长

  成立松下住设机器株式会社和松下产业机器株式会社

  1979年 成立松下电池工业株式会社

  1986年 谷井昭雄就任社长;山下俊彦就任会长

  开始在日本国内使用"Panasonic"的商标

  1987年 将松下集团所属各公司的财务年度决算统一定为3月底

  1988年 合并松下电器产业株式会社和松下电器贸易株式会社

  1989年 创始人松下幸之助顾问逝世(享年94岁)

  1990年 收购美国MCA公司

  1991年 制定环境管理基本方针(松下环境宪章)

  1993年 森下洋一就任社长;谷井昭雄就任会长

  获得松下电子工业株式会社100%的股权

  1995年 松下电器产业株式会社和松下住设机器株式会社合并

  转让出美国MCA公司的80%的控股股份

  1996年 开始销售DVD播放器

  1997年 引进公司内分公司制度

  1998年 创业80年

  1999年 引进CCM(资本成本重视经营管理)

  2000年 松下正治就任名誉会长;森下洋一就任会长;松下正幸就任副会长;中村邦夫就任社长

  2001年 “创生21计划”的起步(正式投入面向“超·制造业”的“破坏与创造”活动)

  2002年 新成立Panasonic Center

  获得松下电子工业株式会社100%的股权

  2003年 将全球品牌和全球品牌标示语分别统一为“Panasonic ”和“Panasonic ideas for life ”在“通过加强资本关系,构架新的综合性业务连带关系”方面,与松下电工株式会社达成共识并签约了相关协议。

  标识故事

  松下电器将全球的品牌统一成为Panasonic,并以“Panasonic ideas for life”为品牌口号,以实现“星罗棋布的网络社会”和“与地球环境共存”为理想,继续为提高世界人民的文化生活水平做出贡献。

  松下电器面向世界推出了“Panasonic ideas for life”的品牌标识语。“ideasfor life”的含义就是“通过遍布全球的员工们进行研发、生产、销售及服务,为创建丰富多彩的生活和先进美好的社会,不断提供有价值的创意”。

  通过产品和服务,提供“站在顾客角度上的ideas(创意)、“有实际用处的ideas”、“带来惊喜和发现的ideas、“使人们感到快乐的ideas”、“崭新的ideas”、 “有趣的ideas”等等,陪伴顾客一生的各种富有价值的“ideas”。

  我们希望,通过这种富有革新性、尖端性、有价值的“ideas”,力求使全世界每一位顾客的生活变得更加丰富多彩,并为世界各国的社会发展做出贡献,为全世界的顾客及商务伙伴不断地提供“ideas for life”,成为永远可造福于人类的松下集团。

  松下电器-中国

  自从1978年邓小平访问松下电器公司以后,松下电器开始在中国投资,把松下在中国的事业与中国的改革开放和经济建设融为一体。从电子材料到零部件,从部品到整机,从家用电器到工业机器,到目前为止,在中国进行的技术合作项目160多项,建立合资独资企业53家(上海7家公司),总投资近15亿美元。

  松下电器与中国的合作始于1978年,从技术引进、投资创办合资、独资企业,到创办研发基地,松下在中国的事业规模日益扩大。截止到目前,包括4家研究开发中心在内,松下在中国已投资建立了60家合资、独资企业,职工人数达到6万余人。

日本松下集团创始人背景,公司背景,公司发展历史阶段,还有现状及未来发展趋势及前景。请详细解答。谢谢

  公司简介

  松下电器产业株式会社创建于1918年,创始人是被誉为“经营之神”的松下幸之助先生。创立之初是由3人组成的小作坊,经过几代人的努力,如今已经成为世界著名的国际综合性电子技术企业集团,世界著名的综合型的大型电子企业,并在世界各国开展着事业活动。

  自创业以来,始终以“力图社会生活之改善和提高、为世界文化之发展作出贡献”作为社会使命和企业纲领。为了实现更丰富的社会生活及促进社会的发展,松下电器积极地进行从基础技术、商品技术到新生产技术等世界性的全方位的研究开发与经营活动。

  松下公司是一个跨国性公司,在全世界设有230多家公司,员工总数超过250,000人。其中在中国有54,000多人。2001年全年的销售总额为610多亿美元,为世界制造业500强的第26位。

  从事事业

  数字AV网络化事业;节能环保事业;数字通信事业;系统工程设计事业;家用电器事业;住宅设施事业;空调设备事业;工业自动化设备事业及相关事业的元器件、零部件事业;网络、软件事业等。在这些领域,松下电器从事着产品的研究开发、设计、制造、销售以及售后服务等。

  全球史

  1918年创业人松下幸之助在大阪市福岛区大关町创办了松下电气器具制作所,并开始生产灯泡

  插座以及双灯泡用的旋转式插座

  1922年 在大阪市福岛区大关町兴建第一个总部工厂

  1923年 研制推销了自行车用的弹头型灯具,采用代理店制度,面向全国扩大销路

  1927年 研制推销了自行车用的方型灯具,由这一产品开始使用"National"的商标

  1929年 将公司名称改为"松下电器制作所",并制定了纲领和信条 1931年 开始生产收音机和干电池

  1932年 规定了创业纪念日,宣布了本公司真正的使命,设立了贸易部(于1935年成为松下电器贸易株式会社)

  1933年 采用事业部制度

  将本部工厂迁至在门真市新建的工厂

  作为松下电器应该奉献给社会的5种精神(1937年将其改为7中精神)

  1934年 开办"店员(员工)培育学校"

  1935年 成立松下电器贸易株式会社

  将公司改组为股份有限制,成为松下电器产业株式会社,采取分公司制度(成立松下无线株式会社等9个公司)

  1938年 通过松下电器贸易公司开始了进口业务

  1940年 举办了第一届经营方针发表会

  1946年 成立劳动工会组织

  1952年 与中川机械株式会社(即现在的松下冷机)进行合作,与荷兰的飞利浦公司进行技术合作,并成立了松下电子株式会社

  1953年 开设了中央研究所,开设了纽约办事处

  1954年 与日本胜利公司(JVC)进行合作

  1955年 成立九州松下电器株式会社

  1956年 成立大阪电气精器株式会社(即现在的松下精工)

  1957年 全国性的开始设立销售店

  1958年 成立松下通信工业株式会社

  1959年 成立美国松下电器公司

  1960年 开始推销彩色电视机1961年 松下幸之助就任会长;松下正治就任社长

  在泰国成立了"二战后"第一家国外生产工厂

  1962年 与东方电机株式会社(即现在的松下电送系统株式会社)进行合作

  1968年 松下电器历史馆正式开馆

  1969年 成立松下寿电子工业株式会社

  松下电器技术馆正式开馆

  1970年 在大阪万国博览会设立"松下馆",展示"时代资料存放器"等产品

  1971年 在分布于全国的展厅上开设了消费者咨询中心

  在纽约证券交易所上市

  1973年 松下幸之助就任顾问;高桥荒太郎就任会长

  年销售额突破1兆日元

  1976年 成立松下电子部品株式会社

  1977年 松下正治就任会长;山下俊彦就任社长

  成立松下住设机器株式会社和松下产业机器株式会社

  1979年 成立松下电池工业株式会社

  1986年 谷井昭雄就任社长;山下俊彦就任会长

  开始在日本国内使用"Panasonic"的商标

  1987年 将松下集团所属各公司的财务年度决算统一定为3月底

  1988年 合并松下电器产业株式会社和松下电器贸易株式会社

  1989年 创始人松下幸之助顾问逝世(享年94岁)

  1990年 收购美国MCA公司

  1991年 制定环境管理基本方针(松下环境宪章)

  1993年 森下洋一就任社长;谷井昭雄就任会长

  获得松下电子工业株式会社100%的股权

  1995年 松下电器产业株式会社和松下住设机器株式会社合并

  转让出美国MCA公司的80%的控股股份

  1996年 开始销售DVD播放器

  1997年 引进公司内分公司制度

  1998年 创业80年

  1999年 引进CCM(资本成本重视经营管理)

  2000年 松下正治就任名誉会长;森下洋一就任会长;松下正幸就任副会长;中村邦夫就任社长

  2001年 “创生21计划”的起步(正式投入面向“超·制造业”的“破坏与创造”活动)

  2002年 新成立Panasonic Center

  获得松下电子工业株式会社100%的股权

  2003年 将全球品牌和全球品牌标示语分别统一为“Panasonic ”和“Panasonic ideas for life ”在“通过加强资本关系,构架新的综合性业务连带关系”方面,与松下电工株式会社达成共识并签约了相关协议。

  标识故事

  松下电器将全球的品牌统一成为Panasonic,并以“Panasonic ideas for life”为品牌口号,以实现“星罗棋布的网络社会”和“与地球环境共存”为理想,继续为提高世界人民的文化生活水平做出贡献。

  松下电器面向世界推出了“Panasonic ideas for life”的品牌标识语。“ideasfor life”的含义就是“通过遍布全球的员工们进行研发、生产、销售及服务,为创建丰富多彩的生活和先进美好的社会,不断提供有价值的创意”。

  通过产品和服务,提供“站在顾客角度上的ideas(创意)、“有实际用处的ideas”、“带来惊喜和发现的ideas、“使人们感到快乐的ideas”、“崭新的ideas”、 “有趣的ideas”等等,陪伴顾客一生的各种富有价值的“ideas”。

  我们希望,通过这种富有革新性、尖端性、有价值的“ideas”,力求使全世界每一位顾客的生活变得更加丰富多彩,并为世界各国的社会发展做出贡献,为全世界的顾客及商务伙伴不断地提供“ideas for life”,成为永远可造福于人类的松下集团。

  松下电器-中国

  自从1978年邓小平访问松下电器公司以后,松下电器开始在中国投资,把松下在中国的事业与中国的改革开放和经济建设融为一体。从电子材料到零部件,从部品到整机,从家用电器到工业机器,到目前为止,在中国进行的技术合作项目160多项,建立合资独资企业53家(上海7家公司),总投资近15亿美元。

  松下电器与中国的合作始于1978年,从技术引进、投资创办合资、独资企业,到创办研发基地,松下在中国的事业规模日益扩大。截止到目前,包括4家研究开发中心在内,松下在中国已投资建立了60家合资、独资企业,职工人数达到6万余人。

日本欺负我们中国,为什么我们中国人还非要买日本的东西。有什么办法?

1978年10月28日,一个细雨纷飞的日子,政界、商界两位巨人的手紧紧地握在了一起。一位是被誉为改革开放总设计师的邓小平,另一位是被誉为经营之神的松下幸之助。

  30年前的改革开放元年,邓小平对松下幸之助说:“您能否为中国的现代化建设帮点忙?”松下幸之助答应:“无论什么,我们都将全力相助。”

  改革开放30年来,中国经济持续高速增长,松下电器亦分享着改革开放的政策利好。中国成为其最大的生产基地,贴着“MadeinChina”的松下产品一半销往全球市场。

  作为最早一批进入中国的外资企业,松下公司见证了中国改革开放的历史。30年前的两位老人的“君子约定”,至今为人称道。

  邓小平:我是抱着请教的态度来的

  松下:无论什么,我们将全力相助

  1978年10月,时任国务院副总理的邓小平出访日本,此行的一个重要目的,是参观日本企业现代化的生产面貌。

  在邓小平的眼里,现代化首先是电子工业化。但当时的中国,别说汽车生产电子化,家电生产还处于手工操作阶段。电视机、冰箱、洗衣机被称为三大件,老百姓购买需要排队等候。

对邓小平的访问行程,日本一位传奇人物一直密切关注,他就是被日本产业界誉为“经营之神”的松下幸之助。

  早在邓小平访日前,松下幸之助就对这位中国政坛的传奇人物兴趣浓厚,希望有机会一睹他的风采。

  对松下,邓小平也很有兴趣,他访问的第三家工厂,就是松下电器的大阪茨木电视机厂。

  1978年10月28日,年届83岁高龄、早已“退居二线”的松下幸之助,冒着细雨到工厂大门外迎接邓小平。

  松下公司当年的一段视频资料显示,邓小平在拾级而上时,便向远处的松下幸之助伸出手。随后二人的手长时间握在一起。接着,邓小平又握上另一只手,而松下则向邓小平致以鞠躬礼。

  随后,邓小平参观了双画面电视机、高速传真机、汉字编排装置、录像机等产品。

  邓小平参观的步伐很慢,因为他对产品的生产流程观察得很仔细。

  据当年陪同人员回忆,邓小平最感兴趣的是“自动插件机”。

  当时中国国内家电产品的生产还多处于手工时代,集成电路板需要工人把无数个电子元件逐一焊接,但松下公司通过流水线的精密器械,可以自动将元件插到电路板上。邓小平在这个设备前驻足时间最久,不住赞叹说,“很好,进步了”。

  工作人员还展示了当时的高科技产品微波炉。当邓小平看到仅仅几秒钟一块烧卖就冒着热气从微波炉里被端出来时,他拿起烧卖就放到了嘴里。

  演示人员神色紧张地愣住了。他们考虑到了演示食品的色与香,但无论如何也想不到,一个国家领导人会亲自品尝食品的“味”。所幸,邓小平吃了一口后,神色怡然地说:“味道不错”。

  邓小平吃烧卖之举,在松下幸之助看来,说明这位中国领导人做事务实,不只停留在表象,而且敢于尝试,因此更增惺惺相惜之情。

  在随后与松下公司的会谈中,邓小平并不讳言当时中国的落后现实,直接讲:“我们确实是抱着一种请教的态度同你们见面的”。

  邓还说,“过去中国既无外债,也无内债,也很自豪。今后我们要搞现代化了,在自力更生的基础上,准备吸收外国的技术和资金。没有电子工业,现代化无法实现,因此我希望你们的电子工业到我们那去。”

  如此坦率,让松下幸之助倍感亲切。因此,当邓小平问“松下老先生,你能否为中国的现代化建设帮点忙”时,他不假思索地答道:“无论什么,我们都将全力相助。”

  听到此话,邓小平脸上挂满笑容,连连点头说好,并邀请松下幸之助去中国考察,松下老先生欣然接受。

  兴之所至,邓小平应日本朋友的要求,在茨木工厂的纪念册上题词:“中日友好前程似锦”。

  他的夫人卓琳,也在纪念册上签了名。

  松下:善经营者应像孙悟空神通广大邓小平:“中国现代化建设就缺少孙悟空”

  为尽快兑现帮忙的承诺,1979年6月,松下幸之助访华。

  他是新中国成立后第一位访问中国的国际级企业家,因此受到了国宾级别的接待。一个民间企业家在中国享受如此高规格的款待,前无古人。

  松下幸之助到达北京首日,有关单位邀请他观看了京剧《孙悟空大闹天宫》。

  数日后,松下幸之助与邓小平会谈时说:“企业管理是一个综合性的艺术,经营也是立体空间的,有无限创造性的艺术。中国推进现代化建设需要综合艺术家。前天,我看了京剧《孙悟空大闹天宫》,孙悟空神通广大。经营管理者也应该像孙悟空那样神通广大才行。”

  邓小平说,“中国的现代化建设就缺少孙悟空”。

  松下公司随后开始帮助中国打造“孙悟空”———在松下幸之助这次访华期间,松下公司与中国政府签订了《技术协作第一号》协议,向上海灯泡厂提供黑白显像管成套设备。而在工厂建厂前夕,上海灯泡厂派员工分批到日本松下公司研修考察。他们中很多人成为中国现代化建设的“孙悟空”,其中包括现任全国人大常委会委员长吴邦国。他曾是第二批赴松下考察团的负责人之一。

  2003年,吴邦国曾访问松下电器,当他看到自己当年在松下公司研修时的老照片时,说:“故地重游,感慨万分。”

  邓小平接见松下幸之助时,还请他对中国改革开放以及与外国进行技术合作等问题提建议。

  据当时的接待人员、现任中日友好协会副会长的陈永昌回忆,松下幸之助十分认真地阐述了自己的想法,作为大型企业领导的他,还建议中国的改革开放不应忽略与国外中小企业的交流。

  邓小平为松下幸之助的诚恳态度所感动,说:“作为大公司,像你这样提意见的,我还没有遇到过。”

  在具体谈到电子工业的发展时,邓小平对松下幸之助说:“我们四机部要更多地请教你,这个部搞电子工业。四个现代化能不能搞好,这个部是关键性的。什么叫现代化?恐怕首先是电子工业化吧,没有电子工业化就谈不上现代化”,“我们需要引进先进技术帮助我们提高,否则我们的现代化只能跟在别人屁股后面走。”

  松下表示:“我下决心一定要支持中国电子工业的现代化。”他还就此提出松下公司将联合日本电机、电子企业,共同帮助中国电子工业迅速迈上一个台阶的设想。

  在松下幸之助准备回国前,邓小平再次与其见面,商讨了此事。

  松下:君子约定未兑现,我应该当面道歉

  邓小平:情谊仍在,中国开放不会变

  回国后,年逾八旬的松下幸之助亲自约见日本一些电子工业巨头,并接受日本记者采访,宣传中国的改革开放政策。

  他曾专门撰文:“中国领导人对实现现代化的热情,谦虚而求实的态度,处理问题的灵活性令人感动。日本和中国同是亚洲国家,又是邻国。在两千年的历史长河中,日本受到中国文化影响,许多先进技术都是中国传授的,没有中国的帮助,就没有今天日本的发展。”

  但是,由于日本电子业界对当时中国情况不够了解,企业间也存在竞争,松下幸之助的设想未能得到其他日本公司的足够支持,他的构想未能启动。

  身边的人劝松下幸之助给邓小平写封信,说明情况后了结此事。

  但松下幸之助说,我与邓小平是君子约定,不能实现的话,更要当面说明。

  了解当年情况的松下公司人士介绍说,正因为如此,1980年,已85岁高龄的松下幸之助再度访华,向邓小平致歉。

  邓小平说,事情没办成不要紧,但情谊仍在,只要彼此有合作的愿望就行,中国开放的政策也不会变。

  松下幸之助很感动,他向邓小平表示,松下公司将单独同中国合作,为其他日本企业树立一个中日合资的典范。

  松下:病重期间满意北京彩管厂落成

  胡锦涛:松下先生为中国现代化做出重要贡献

  松下准备在北京成立彩色显像管厂。

  由于当时日本加入了美国等西方国家成立的“输出管制统筹委员会”,该委员会限制对向社会主义国家出口战略物资和新技术,北京彩管厂办得异常坎坷。

  据在松下中国公司工作多年的人士介绍,当时松下幸之助态度坚决,叮嘱时任松下商社社长的山下俊彦亲自处理此事。

  随后几年间,山下俊彦在日本政府和中国政府等多方奔走。

  1987年,松下与北京和电子部等有关单位的4家企业合资成立了北京松下彩色显像管有限公司。

  其后,松下又先后在中国的北京、广东、浙江、江苏、上海、山东等地投资设厂,建立合资企业。

  松下公司有关人士介绍,当时已病重的松下幸之助一直关心着该厂的建设情况,当公司领导把工厂竣工的图片给老先生看时,他的脸上露出了满意的笑容。

  北京松下彩色显像管有限公司创造了两项纪录:一是双方投资达到248亿日元,是当时投资规模最大的中日合资企业;二是该公司当年投产,当年盈利,引起了日本业界轰动。其他日本公司纷纷到该公司参观访问,并追随着松下公司迈出了进入中国的步伐。

  从1990年到1996年,北京松下的产品销售额从6.5亿元增加到29.4亿元。同时,随着中国改革开放的深入,松下电器,一度是国人最为熟悉并接受的“洋品牌”。

  2008年5月,国家主席胡锦涛访问松下日本总部时说,今年是中国改革开放30周年,也是邓小平先生访问松下公司30周年。正是这次访问,促成了中国与松下的合作,使松下电器公司成为最早参与中国现代化建设的日本企业。公司创始人松下幸之助为支持中国现代化建设做出了重要贡献。

松下电器组织结构的优点和缺点?怎么改进

松下电器公司的组织结构

松下电器产业株式会社自1918年松下幸之助创业以来,作为企业人,通过提供商品服务,始终以“为了使人们生活变得更加丰富、更加舒适,并为了世界文化的发展作出贡献”为经营理念从事着企业经营活动。经历八十多年的奋斗,现在已成为世界著名的综合型的大型电子企业,并在世界各国开展着事业活动。

松下公司是一个跨国性公司,在全世界设有230多家公司,员工总数超过250,000人。其中在中国有54,000多人。2001年全年的销售总额为610多亿美元,为世界制造业500强的第26位。

松下电器产业公司是世界上最大的电器公司之一,它成功的主要因素之一是其合理的组织结构。松下电器公司采用分级管理、分级核算,实行事业部制。公司经营管理分为两级,即总公司一级,事业部一级。总公司设有最高领导层与一套健全的职能机构。总公司以下按照产品建立事业部,事业部部长对事业部的经营管理负总责,事业部也设有一套职能机构。

松下电器公司是日本最早采用事业部制的企业。事业部是一个自负盈亏、独立核算的经营单位,因此,事业部制可以更好地明确各部门的职责和权限,发挥他们的积极性和主动性,进一步进行专业化分工,然而,各事业部独立后,比较容易脱离总公司的控制,各部门的合作也日益困难,同时高度专业化的部门不一定会有全局观念去应付所有产品的危机。因此,总裁松下幸之助以集中四个主要功能来平衡分权之举。首先,松下设立严格的财务制度,由财务主管负责直接向总裁报告其财务状况,并且订立了严格的会计制度;其次,松下建立公司银行,各部门的利润都汇总于此,同时各部门增加投资时,必须向公司银行贷款;第三,实行人事管理权的集中,松下认为人才是公司最重要的资源,每一位超过初中学历的员工都必须经过总公司的仔细审核,所有的管理人员的升迁都必须经过总公司的仔细审查;第四,松下公司采取集中训练制度,所有的员工都必须经过松下价值观的训练。

这样就形成了一种分权与集权的结合,但世界市场风云变幻莫测,分权与集权的机械式结合并不总是能应付自如。因此,松下公司总是不断地根据实际情况,对其结合方式和程度进行调整,以确保其组织的活力。

自从1978年邓小平访问松下电器公司以后,松下电器开始在中国投资,把松下在中国的事业与中国的改革开放和经济建设融为一体。从电子材料到零部件,从部件到整机,从家用电器到工业机器,到目前为止,在中国进行的技术合作项目160多项,建立合资独资企业53家(上海7家公司),总投资近15亿美元。

紧急征求:有关公共公共关系的案例及详细分析(案例须是知名的例子)

  《公共关系学》案例分析(最新。红色的为重点)

  第1章案例分析

  案例1:香港回归祖国倒计时活动——《中国名牌》杂志社的公关创意

  《中国名牌》杂志社会组织策划了高扬爱国主义旗帜的中国政府对香港恢复行使主权倒计时活动,产生了深刻的政治意义与深远的历史意义,其创意如下:

  一、背景:项目调查

  1.历史:香港问题是英帝国主义入侵中国后强迫清政府签订的不平等条约。2.立场:香港是中国领土,不属于“殖民地”范畴。邓小平同志明确地表示1997年要收回香港。3.结论:1997年7 月1 日这一天回归,使一个世纪的悲欢离合、一个民族的沧桑荣辱将在这时刻凝聚升华。

  二、项目策划

  1.目的:高扬爱国主义旗帜。2.切入点:倒计时(让它分分秒秒叩动每一位炎黄子孙的心弦)。3.规模:每字高度不小于1 米,总面积150 平方米,可视距离1000米以上。4.焦点:倒计时牌建在祖国心脏——首都北京。具体建在市中心——天安门广场的中国革命历史博物馆正中。5.层次:报呈新华社领导、北京市政府、国务院澳办,直到中央领导。6.时间:启动在1994年12月19日(中英联合声明10周年)至1997年7 月1 日,运行925 天。

  三、项目评估

  1.中央领导高度评价;2.925 天中,参观率最高,也是爱国主义教育基地;3.世界之最:面积、时间、目睹、参与人数、新闻报道。

  案例分析

  1.此案例主要体现了公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念三个知识点。三者之间的关系是:公共关系活动的结果形成特定的公共关系状态,而自觉的、科学的公共关系活动又必须在现代公共关系观念的指导下进行。

  2.公共关系活动,是指运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系,影响组织的公众舆论,塑造组织的良好形象,优化组织的运作环境的一系列公共关系工作。“香港回归祖国倒计时”这一公关活动就通过项目调查、项目策划和项目实施等公共关系操作实务,紧紧围绕香港回归这一重大历史事件,高扬爱国主义旗帜这一主题策划并实施了这次公共关系活动,具有深刻的政治意义和深远的历史意义。

  3.公共关系状态,是指一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。《中国名牌》杂志社的这一公关活动得到了中央领导的高度评价,从1994年12月19至1997年7 月1 日这925天中,倒计时牌成为爱国主义教育基地,并创造了数项世界之最。公众从中受到爱国主义教育,组织与公众间的关系状况和舆论状况得到极大的改善。

  4.公共关系观念,是一种引导、规范组织行为的价值观念和行为准则。此次活动的策划人员正是通过形象观念、公众观念、传播观念,策划并实施了此次爱国主义教育活动。

  第4章案例分析

  1、案例见教材120页

  美国大通银行企业传播部的组织结构

  美国大通银行是一家跨国金融机构,目前共有员工3万多人,全球分支机构有2000多家。该银行的企业传播部(即公共关系部)有从业人员200多人,由一位高级副总裁担任该部主管。银行传播部下设若干组,直接负责各自领域中的公共关系问题。大通银行企业传播部的组织结构,是大型企业公共关系部门的典型形态。

  案例分析:

  1.由副总裁兼任企业传播部主任,具有强烈的象征意义。这种典型的高层领导直属型的公共关系组织结构,既体现了企业对公共关系工作的重视,又为公共关系部顺利执行自己的职能提供了强有力的背景支持。这实际上反映了现代企业对组织形象的高度重视。

  2.类似于事业部制的组织机构,分工明确,层次分明,减少了传播过程中信息损失,是公共关系工作效益与效率的提高的组织保证。

  3.我们可以看到,公共关系部下属各个小组大体可以分成两类:一类是根据工作对象与企业的关系划分的,另一类是以工作对象所在地区为标准划分的。这样的分工使公共关系工作在面对不同的公众时,其工作专业性更强,工作节奏把握更准确、更科学,比如加勒比海组居然与欧洲、远东并列,可以证明加勒比海地区的业务对企业的重大意义。

  2、案例见教材128页

  求新求异结硕果

  美国实业界巨子华诺密克参加了在芝加哥举行的美国商品展览会,遗憾的是,他被分配在一个极偏僻的角落,这个角落是很少有游客光顾的。因此,为他设计摊位布置的装饰工程师萨孟逊劝他索性放弃这个摊位,等待明年再来参加商品展览会。华诺密克却回答说:“萨孟逊先生,机会要靠自己去创造,不会从天而降。”华诺密克随即向他的公关部求援。公关人员明白了他的处境和要求之后,召开会议,集思广益,最后得出一条妙计:设计一个美观而富于东方色彩的摊位。萨孟逊不负所托,果然为他设计了一个古阿拉伯宫殿摊位,那摊位前面的大路,变成了一个人工做成的大沙漠,人们走到摊位前面时,就仿佛置身于阿拉伯一样。华诺密克对这个设计很满意,他让雇用的两百多名男女职员,全部穿上阿拉伯的服装,并且特地派人去阿拉伯买回6只双峰骆驼来运输货物。他还派人去订做了一大批气球,准备在展览会开始时使用。这一切都是秘密进行的,在展览会开幕之前,不许任何人说出去。

  这个阿拉伯式的摊位设计,引起了参加展览会的商人们的兴趣,不少报纸、电台的记者都报道了这个新奇的设计。这些报道引起了市民们的注意。展览会开幕那天,有很多人都怀着好奇心前来参观。这时,展厅内升起无数个彩色气球,升空不久,便自动爆破,落下来一片片印着一行很美观的小字的胶片,上面写着:“当你拾到这小小的胶片时,亲爱的女士或先生,你的好运气就开始了,我们衷心祝贺你。请你拿着这胶片到华诺密克的阿拉伯摊位去,换取一件阿拉伯的纪念品。谢谢!”这消息马上传开了,人们纷纷挤到华诺密克偏僻的摊位,而冷落了那些开设在黄金地段的摊位。第二天,芝加哥城里又升起许多华诺密克的气球,引起了更多市民的到来。45天后,展览会结束了。华诺密克做成了2000多笔生意,其中有500多笔是超过100万美元的大交易,他的摊位成为展览会中顾客最多的摊位。

  案例分析:

  1.商品经济的高度发达是公共关系产生的条件之一。竞争越激烈,公共关系的作用就越重要。要想在激烈竞争的社会中树立组织的良好形象,就必须打破产品或服务“趋同”的局面,努力发现、发掘、引导并满足公众的各个方面、各个层次的需要。这就要求公共关系人员必须具有创新能力,在工作中充分把握公众的心理,独辟蹊径,见人之所未见,想人之所未想,行人之所未行。

  2.即便仅仅是作为手段,为了吸引公众注意,也要求公关人员具有创新能力。如何使信息爆炸造成的“目迷五色”的公众对本组织产生特殊的注意,仅靠常规方式肯定是做不到的。神秘的东方,阿拉伯世界,骆驼、沙漠、宫殿乃至纪念品,无一不在诱惑人们的好奇心。“万绿丛中一点红”,信息与背景距离越大,就越容易引起人们的注意。

  3.选择新颖的方式告知公众。第一天在展厅升起会爆破的气球,利用动态的载体传播信息,使人们产生无意注意,落地的印着赠礼的胶片又引起人们的有意注意,步步推进,“渐入佳境”;第二天的活动扩大至整个芝加哥城,迅速扩大了影响。没有对公众心理的准确把握是产生不了预期的效果的。

  第5章案例分析

  1、案例见教材148页

  资料分析见实力

  在改革开放初期,我国的大庆油田还是保密项目。日本的石油化工设备公司,为了获得在我国大庆炼油厂投标的信息,对我国发表的关于大庆油田的新闻进行了细致的分析。他们通过“铁人”王进喜穿着大皮袄的照片,估计大庆在一个非常寒冷的地区,并大致估计出其纬度。利用我国报刊关于王进喜带领工人,用肩扛手抬的方法将钻井机搬入现场的报道,估计油井离铁路不会太远。根据我国报刊发表的钻塔照片中手柄的样式,计算出油井的口径和流量,并计算出大庆的产量。所以他们在大庆炼油厂设备招标中提供的设备,最适合大庆炼油厂使用。而同时投标的英、美公司,连大庆在什么地方都还没有搞清楚呢。

  案例分析:

  1.“没有调查就没有发言权”。一切结论都应产生在调查研究之后而不是之前。公共关系活动中,调查研究是非常重要的一步,决定着公关活动的成败。正是在充分调查和深入研究的基础上,日本才在大庆设备招标时有备而来,并取得了成功。

  2.资料的收集与积累是长期的、全面的。要制定收集信息的长远计划,对可能与组织产生影响的信息要从一开始就加以注意,且不忽视任何细节。对中国大庆的信息的长期追踪,对中国官方媒介报道细节的把握,是日本人取得成功的基础。

  3.培养科学的思维方法,提高思维的流畅性,学会全面地观察问题、分析问题和解决问题。承认事物之间的互相联系,透过现象看本质,培养对细节的敏感。

  2、案例见教材158页

  企业任务陈述书

  美国魏尔霍伊泽公司是华盛顿地区的一家森林产品公司,它在它的任务陈述书上写道:

  我们的目标:世界上最好的森林产品公司。

  我们的战略:我们将通过下列途径实现目标——使得全面生产质量成为魏尔霍伊泽公司的经营之道。对客户充分满意的不懈追求。授权于魏尔霍伊泽人。在实行优异的森林管理和生产方面走在行业的最前列。为股东创造高回报。

  我们的价值观:客户——我们倾听客户的意见,改善产品和服务,以满足他们现在和未来的需求。人员——我们的成功有赖于表现优良的人们,他们应在安全和有益于健康的环境里工作。在这个环境里,多样性、发展和团队精神得到珍视和认可。责任——我们期待卓越的表现,并且对我们的行为和结果负责。我们的领导者制定了清晰的目标和期望,乐于支持我们,并提供和寻求经常性的反馈。公民的权利和义务——我们支持我们业务经营所在的社区,要求自己符合最高行为道德准则和环境责任,与魏尔霍依伊泽的人们及公众公开进行交流。金融责任——我们谨慎、有效地使用别人委托于我们的有限资源。

  案例分析:

  1.企业任务陈述书是组织形象设计的文字表达,是在组织成员统一认识的基础上形成的。公开的企业任务陈述书,要说明企业存在的理由,明确企业的社会责任,是在公众心目中树立良好形象的手段,同时对组织行为起约束作用。魏尔霍依伊泽公司的任务陈述书明确提出了自己企业的目标、战略和价值观,为公众提供了评价企业的依据。

  2.良好的组织形象是在满足公众需要的基础上形成的。组织的生存与发展,只能以公众获益为前提。在公众获益的基础上组织获益,是公共关系存在的逻辑基础。进行形象设计时,首先要认真鉴别公众利益。各类公众的需要是不一样的,企业要满足不同公众的需要,魏尔霍伊泽公司的任务陈述书中对股东、雇员、客户、金融、社区等公众都提出了自己的立场。同时,承诺行为要符合道德准则和环境责任,强调了作为企业的社会责任,也就申明了组织存在的理由。体现了公众利益和组织利益的统一。

  3.魏尔霍伊泽公司的任务陈述书还明确了组织目标与战略,反映了作为森林产品公司的形象的特殊性。

  第6章案例分析

  1、案例见教材192页

  了解员工心理,把握员工需求

  1981年,美国马萨诸塞州巴莫尔的戴蒙德国际纸板箱厂,因市场萎缩,工人为前途担心。65%的员工感到管理层对员工不尊重,56%的员工对工作感到悲观,79%的员工认为他们没有得到因出色工作而该有的报偿。为此,管理层推出“100分俱乐部”计划,即无论哪位员工,全年工作绩效高于平均水平的,则可得到相应分数,如安全无事故20分,全勤25分等,每年结算一次,并将结果送到每位员工家里,如分数达到100分,便可获一件印有公司标志和“100分俱乐部”臂章的浅蓝色的夹克衫。

  到1983年,工厂生产率提高了16.5%,质量差错率下降了40%,员工不满意见减少了72%,由于工业事故而损失的时间减少了43.7%,工厂每年多创收100万美元利润。

  1983年底评议时,86%的员工认为管理层对员工很重视,81%的员工感到自己的工作得到了承认,79%的员工认为自己的工作与组织成果关系更密切了。

  案例分析:

  1.公共关系的任务是“内求团结,外求发展”,内部团结是外部发展的前提,外部发展是内部团结的结果。从这个意义上来说,组织的员工是与组织最利益相关的公众。以提高凝聚力为目标的组织内部公共关系工作就成为任何组织都不可掉以轻心的大事了。戴蒙德国际纸板箱厂的工人在为前途担心的同时,65%的员工感到管理层对工人不尊重,56%的员工感到悲观,79%的员工认为没有得到因出色工作而该有的报偿,这是件非常严重的事情。我们无法想象一个多数员工有不满情绪的组织,一旦真的面临危机,大家能够同舟共济,共度难关。凝聚力问题是戴蒙德国际纸板箱厂必须解决的问题。

  2.美国心理学家马斯洛认为,人的五种社会需要(生理需要、安全需要、爱与归属的需要、尊重的需要和自我实现的需要)中,自我实现是最高级的需要。虽然戴蒙德国际纸板箱厂的调查证明,79%的员工认为没有得到因出色工作而该有的报偿,但该厂管理层并未用提高报酬的方法来提高组织的凝聚力,而是采用了满足员工高级需要的方法来改变局面。“100分俱乐部”的作用是让员工感到工作被认可的愉快,印着公司标志和“100分俱乐部”臂章的浅蓝色夹克衫成为努力认真工作的标志,而把结果通知家庭更是满足了以作业层为主的员工的自我实现的需要。现代管理理论中“社会人”的判断得到了验证。

  3.“100分俱乐部”实施一年,员工的不满意见大大减少,工作效率提高;实施的第二年,绝大多数员工在感到被承认、被重视的前提下,认为自己与工厂的关系更密切了。这意味着组织的凝聚力得到了提高。

  2、案例见教材193页

  加强精神教育,提高工作技能

  松下幸之助认为:工作占据了人们一生中一半以上的清醒时间,因此公司对员工个性的塑造、心灵的美化、精神的创造责无旁贷。他提倡松下“七精神”:产业报国、光明正大、和亲一致、力争向上、礼节谦让、顺应同化、感恩图报。

  松下公司还在日常经营管理中给予员工两种训练:一是基本的业务操作和生产技术训练;二是公司特有的“松下精神教育”,每隔一个月,员工就要在他所属的团体、部门中进行10分钟演讲,阐述公司精神价值观,领会公司整体组织意识,此举非常成功地将员工目标与企业目标融为一体。

  案例分析:

  1.经济组织作为现代社会的重要组成部分,除了通过正常的生产活动创造社会效益和经济效益外,还在创造着文化效益,即引导整个社会向积极、健康、绿色的生活道路上前进。而对人的教育和培养,就是创造文化效益的核心工作。松下幸之助提倡的“七精神”(产业报国、光明正大、和亲一致、力争向上、礼节谦让、顺应同化、感恩图报)无一不是在企图对员工的精神和心灵进行有意识地塑造。这种正面的教育反映了企业家的社会责任感,也让作为内部公众的员工在被熏陶的过程中体会到组织的苦心,在心里树立良好的组织形象。

  2.松下公司把“松下精神教育”作为与工作技能训练并列的常规训练的重要内容,每月一次。精神教育常规化避免了一曝十寒,在日积月累过程中完成了潜移默化,而且具体操作方式是员工自己在团队中进行演讲,阐述公司精神价值观。这种员工作为传播主体“自己教育自己”的方式,对价值观的内化作用很大,长期坚持,就会使员工的价值观与公司的价值观一致起来,员工的个人目标也会渐渐与组织目标重合。凝聚力本质上就是目标的一致。

  3、案例见教材194页

  研究消费者需求,善于引导消费者、创造需求

  广东格兰仕公司在数年前就已开发生产出了可与世界名牌产品相比,而价格仅为其一半的微波炉,但它们没有急于抢占市场,而是首先投入了巨大的人力、财力并运用传媒的力量在全国范围对微波炉的使用特性、产品优势及维护、保养知识作细致、系统的介绍,并编制了500多例微波炉菜谱,仔细介绍微波炉的烹调技法,还派出“格兰仕小姐”到各地市场作现场演示,甚至还通过听众热线、咨询电话等形式与顾客作深层次的沟通,使微波炉这一新产品很快为人们所熟悉和接受,使格兰仕微波炉不仅在国内市场的占有率稳步上升,还远销50多个国家和地区。

  案例分析:

  1.消费者与组织的关系是投入与产出的关系。组织从消费者处得到人、财、物(也即消费者对组织进行投入),经过自己生产后,产品向消费者产出。消费者接受产品,就会继续向组织投入,组织继续产出,形成良性循环,组织才能生存发展。如果组织的产品被消费者拒绝,消费者就不会继续向组织投入,组织就无法生存和发展了。从这个意义来说,任何组织生存与发展的命运都握在消费者手里。所以消费者是一切组织赖以生存和发展的基础。(这里的消费者,是广义的消费者,指社会组织服务对象的总和;同样,这里的产品,也是广义的产品,指社会组织能够提供给消费者的任何满足;很明显,社会组织指的不仅仅是企业)。

  2.就企业而言,处理消费者关系的出发点就是发现、发掘、引导消费者的需求,并比自己的竞争对手更快更好地满足消费者的需求。绝大多数消费者的购买是盲目购买,即他们并不真正了解自己的需求,尤其是新产品刚刚面市时。这就为企业提供了引导消费者需求的广阔舞台。格兰仕在已经开发出物美价廉的微波炉时,并未急于把产品“推”给消费者,而是通过广告宣传、编制菜谱、现场演示等方式,让消费者了解、熟悉进而欣赏这种新的灶具的优势,最后被这种优势“拉”近产品,完成购买行为。这就是对消费者需求的发掘和引导。

  3.其它社会组织在创造自己的产品并向公众产出时,也应认真考虑产品满足了公众的哪些需求,公众对这种满足是否认同,如果不认同,应该采取哪些措施对公众需求进行引导。

  4、案例见教材195页

  坚持始终如一的服务

  美国凯皮特公司(北美机械制造公司)在它的广告里说:“凡是买了我们产品的顾客,不管在世界上哪个地方,若需更换零配件,我们保证在48小时内送到,如果耽误,我们就将产品白送给你们。”他们说到做到,有时候为了一个价值只有几十美元的零件,甚至不惜动用直升飞机,费用高达数千美元。正是由于卓著的经营信誉,该公司能经营50余年并日渐兴盛。

  案例分析:

  1.组织形象最根本的要素就是诚信。一个不被公众相信的组织不可能在公众心目中树立良好的形象。诚信不属于技巧范畴,诚信与否反映的是组织的人格。要在公众心目中树立良好的形象,诚信是基本前提。建立在谎言基础上的所谓“形象”,一旦被揭穿,“忽啦啦似大厦倾,昏惨惨如灯将尽”,将会使组织彻底颠覆。所以,诚信与否,从某种意义上来说,决定着组织的生死存亡。

  2.北美机械制造公司坚持说到做到,宁肯付出巨大代价,也要践行“48小时内把需要的零配件送到世界任何一个地方”的诺言,在消费者心目中信誉卓著,这使它经营50年并日渐兴盛,正说明诚信的力量。

  5案例见教材195页

  社会组织不得不重视传媒的“态度”

  1974年11月,美国Mobil石油公司副总裁致函《纽约时报》,指出在过去两年中,《纽约时报》已发表了20篇纽约州司法部控告Mobil公司的报道,其中有10篇上了头版,事实上其中有两次控告被州法院所否决,但《纽约时报》未做任何报道,此后Mobil公司曾反过来向法院控告纽约州司法部,结果《纽约时报》还是未作报道.“为什么Mobil公司被控是新闻,而Mobil公司控告他人就不是新闻了呢?”这一问题值得深思。

  案例分析:

  1.媒介是一种非常特殊的公众。它既是组织的公众,又是组织与其它公众沟通的桥梁。在这个桥梁上,媒介扮演着“把关人”的角色。它利用自己拥有话语权的优势,对信息进行剪裁和筛选,把经过剪裁筛选的信息传达给公众,使公众依据被剪裁筛选后的信息形成对组织的印象。对组织而言,真是“一言兴邦,一言丧邦”。尤其是当代越来越快的生活节奏,越来越细的社会分工,使大多数人都不得不通过媒介了解、认识世界,渐渐把由媒介剪裁过的信息构建的虚拟环境当作现实环境来接受。这就是媒介左右舆论的过程。美国Mobil公司的经历,非常典型地证明了这个问题。

  2.美国Mobil公司致函《纽约时报》,“为什么美国Mobil公司被控是新闻,而Mobil公司控告他人就不是新闻了呢?”想说明自己受到了不公正待遇的心情值得同情,但基本不会起作用。因为任何媒介,任何媒介的从业人员,都会根据自己特定的价值观、审美观、道德观来充当“把关人”,“世界观是掩盖不住的”。他们把持话语权,通过对信息的剪裁和筛选来表明自己的态度。

  3.明白了以上两点,就会理解媒介公众的重要。现代社会组织都必须重视同媒介搞好关系,注意与新闻界长期保持联系,及时为媒介提供信息,真诚相待,避免冲突。

  第12章案例分析

  案例1:在2003年的非典疫情危机中,信息传播的失真现象普遍存在。以广州的情况为例:2002年11月广东出现第一例非典病人,直到2003年2月8日,“广州发生致命流感,春节以来在几家医院有数位患者死亡”的消息开始悄悄传播,手机短信和口耳相授是这个消息的主要传播渠道,此时恐惧开始滋生。这个时候,人们期待的官方信息始终没有出现,倒是在2月10日上午,有媒体“模糊”地报道:近期广州患“感冒”和“肺炎”的病人增多……,10日中午,南方网谨慎地发布了官方信息:广东省部分地区先后发生部分“非典型性肺炎”病例,该病主要表现为“急性起病,以发热为首发症状,偶有畏寒,有明显的呼吸道症状,该病有—定的传染性。”预防措施包括:保持空气流通、醋熏、勤洗手和谨慎接触病人。

  掩藏的恐惧终于爆发:一时间,大半个广州都动起来了。“买药了吗?”和“买醋了吗?”成了广州人的见面语。板蓝根和抗病毒药物成为人们哄抢对象。从2月10日起,相同景象几乎同时出现在国内各大中城市,北京、武汉、长沙、海口……,板蓝根、抗病毒药物、白醋热销。

  2月11日,广州市政府和广东省卫生厅针对非典恐慌分别召开新闻发布会。会上主要是说明的确有一种病毒引起了“非典型肺炎”,并且公布了患病人数,总共有305例,其中广州226例,医务人员感染发病的有105例。在新闻发布会上,政府官员和传染病专家承认,病源和病因还没有分离出来,病原鉴定工作尚未能做出确切的结论,而且到目前为止,还没有特效药可以治疗,临床上采纳的主要是对症治疗,另外专家还介绍了一些预防措施和患病的特征表现等等。尽管这些情况并不算是好消息,但是通过这次电视直播的新闻发布会,广州市民对非典型肺炎的认识逐渐清晰起来。

  但是,由于传播中诸多因素的失控,新闻发布会并未达到预想的效果。有一位广州市民说,“2月11日,广州市政府召开了新闻发布会,电视台现场直播,大伙丢下工作在看电视,恐慌的心理开始缓解,但还是有一些人不太相信死亡数据。晚上我回到家,打开电视看新闻,一位医生正在接受本地电视台采访,说‘我们医院一共收治了十几个病人,愈合率99%,这病不可怕’之类的。我琢磨:十几个病人怎么可能算出99%的愈合率?这真让我害怕,体会身体的感觉,立刻觉得嗓子疼、胳膊酸。看看带的药,有环丙沙星和感冒胶囊,立刻弄出几粒,按最大剂量吞下去。”

  案例分析

  1.公民与政府的关系的本质,是纳税人——主人与公仆的关系。“政府有义务向他的人民报告自己的决策和行为,有效的行政管理需要公众的参与和支持”。在现代民主制度下,人民有对社会生活及政府作为的知情权。这使政府公共关系的必要性随着社会主义民主和法制建设的不断加强进一步凸现出来。在完成政府职能,稳定社会秩序方面,公共关系的作用十分突出。

  2.政府公共关系的特征包括主体的权威性、客体的复杂性和传播的优越性。上述案例,展示了典型危机中主流信息缺失的症状:公共媒体信息沟通不畅,导致市民不了解病情,才使得非正常途径的信息在私下传播、交流,其中难免产生错误的诠解,甚至以讹传讹,造成社会秩序混乱乃至失控。而及时充分的信息处理,对危机可以起到明显的化解作用。

  3.政府应该建立健全新闻发布制度,通过主流渠道与公众沟通。

  案例2:20世纪80年代,天津市政建设跟不上,人民群众生活存在许多实际困难,“坐车没有走路快,自来水腌咸菜,临建拆得没有搭得快”,群众意见很大。市政府决心为群众办实事,一件一件地解决落实,说到做到,样样兑现。1983年,首先为市民办了10件实事,从1984年开始每年坚持为城乡人民办20年实事,到1989年已办了130 件。如新建、改建了3000万平方米的住宅,等于解放以来前30年建房总数的3 倍,使一半以上的家庭改善了居住条件和居住环境;花两年时间完成了民用气化工程,使民用炊事煤气化的普及率高居全国之冠;花一年零四个月,完成了震惊中外的引滦入津工程,一扫天津人喝咸水的历史;新铺城市道路2137公里,建起由10来座立交桥和中环线外环线构成的“三环十四射”的城交道路网络等等。广大人民群众对市政府、市领导的满意程度达92 ~99.4% ,形成了心齐气顺、政通人和的社会政治局面。

  案例分析

  1.本案例体现了完善公共行政服务,树立政府良好形象的政府公共关系思想。政府公共关系的主要目标是提高政府的威信和美誉度,提高其吸引力、凝聚力和号召力,增进人民群众对政府的信心和好感,树立政府的良好形象。政府要树立良好形象,就必须多办实事,取信于民,把为人民服务的宗旨落实到具体工作中

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